Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

mon-beau-chemin-de-table.fr

Dernière mise à jour : 30/04/2025

1. VOS ACHATS EN TOUTE CONFIANCE

Chez Mon Beau Chemin de Table, la satisfaction de nos clients est une priorité. C’est pourquoi nous vous offrons une politique de retour simple et transparente, pour acheter en toute sérénité.

✔️ Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
✔️ Le remboursement est intégral, hors frais de retour.
✔️ L’échange est possible, dans la limite des stocks disponibles.

📌 Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé, non lavé, dans son emballage d’origine, accompagné de la facture.

2. COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

Étape 1 : Demande de retour

Adressez votre demande à contact@mon-beau-chemin-de-table.fr en précisant :

Votre numéro de commande ;
Le ou les produits concernés ;
Le motif du retour (facultatif mais utile pour nous améliorer).

Étape 2 : Préparation et envoi du colis

Nous vous transmettrons les instructions de retour ainsi que l'adresse exacte d’expédition. Le retour se fait via Colissimo ou tout transporteur avec suivi.

Le Client supporte les frais de retour, sauf en cas d’erreur ou de produit non conforme.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre service client.

3. DÉLAIS ET MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

Dès réception et contrôle du produit retourné (dans un délai de 48h ouvrées) :

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Les frais de livraison initiaux sont remboursés si l’intégralité de la commande est retournée.
En cas de retour partiel, seuls les produits concernés sont remboursés.

📌 Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure ne peuvent être ni repris ni échangés, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.

4. PRODUIT NON CONFORME OU ENDOMMAGÉ

Si vous constatez un défaut, une erreur de produit ou un dommage à la réception :

Contactez-nous sous 48 heures à : contact@mon-beau-chemin-de-table.fr
Joignez une ou plusieurs photos explicites du défaut ou du colis abîmé.
Nous vous proposerons immédiatement :
- Soit un remplacement gratuit ;
- Soit un remboursement intégral, y compris les frais de retour.

5. CONDITIONS PARTICULIÈRES

Les professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation, mais les garanties légales (conformité, vices cachés) leur sont pleinement applicables.
En cas de retour abusif ou non conforme à la présente politique, le colis pourra être refusé ou retourné aux frais du client.

6. QUESTIONS FRÉQUENTES

❓ Puis-je retourner un article acheté en ligne dans un point de vente physique ?
→ Non, tous les retours doivent être effectués par voie postale.

❓ Que faire si mon colis est arrivé abîmé ?
→ Refusez la livraison ou signalez immédiatement les dommages au transporteur, puis informez-nous dans les 48h avec photos à l’appui.

❓ Je n’ai pas encore été remboursé. Que faire ?
→ Vérifiez d’abord vos emails (y compris les spams). Si besoin, contactez-nous avec votre numéro de commande pour suivi.

📬 Service client dédié :
✉️ contact@mon-beau-chemin-de-table.fr